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Infos pratiques

Livraison
 
Les livraisons sont facturées CHF 7.50 et sont effectuées entre 8h30 et 12h pour les créneaux matin et entre 13h et 16h30 pour les créneaux après-midi. Jour de livraison et créneaux horaires proposés suivant l'adresse de livraison :
 
Les livraisons doivent être passées au plus tard le lundi 12h pour une livraison le mardi ou mercredi et mercredi 12h pour une livraison le jeudi ou vendredi.
 
Ville de Genève et environs :
1201 : mardi après-midi, mercredi matin, jeudi matin et vendredi après-midi.
1202 : mardi après-midi, mercredi matin, jeudi matin et vendredi après-midi.
1203 : mardi après-midi, mercredi matin, jeudi matin et vendredi après-midi.
1204 : mardi après-midi, mercredi matin, jeudi matin et vendredi après-midi.
1205 : mardi après-midi, mercredi matin, jeudi matin et vendredi après-midi.
1206 : mardi après-midi, mercredi matin, jeudi après-midi et vendredi après-midi.
1207 : mardi après-midi, mercredi matin, jeudi après-midi et vendredi après-midi.
1208 : mardi après-midi, mercredi matin, jeudi après-midi et vendredi après-midi.
1209 : mardi après-midi, mercredi matin, jeudi matin et vendredi après-midi.
1212 : mardi après-midi, mercredi matin, jeudi matin et vendredi après-midi.
1213 : mardi après-midi, mercredi après-midi, jeudi matin et vendredi après-midi.
1214 : mardi matin, mercredi matin, jeudi matin et vendredi après-midi.
1215 : mardi matin, mercredi matin, jeudi matin et vendredi après-midi.
1216 : mardi matin, mercredi matin, vendredi après-midi.
1217 : mardi matin, mercredi matin, vendredi après-midi.
1218 : mardi après-midi, mercredi matin, vendredi après-midi.
1219 : mardi après-midi, mercredi matin, jeudi matin et vendredi après-midi.
1220 : mardi après-midi et vendredi après-midi.
1227 : mardi après-midi, mercredi matin, jeudi matin et vendredi après-midi.
1228 : mardi matin, mercredi matin, jeudi matin et vendredi après-midi.
 
Mandement et Champagne : mercredi après-midi.
1232 (aussi jeudi matin), 1233 (aussi jeudi matin), 1236, 1237, 1242, 1258, 1281, 1282, 1283, 1284, 1285, 1286, 1287, 1288.
 
Rive gauche : jeudi après-midi.
1222, 1223, 1224, 1225, 1226, 1231, 1234, 1241, 1243, 1244, 1245, 1246, 1247, 1248, 1251, 1252, 1253, 1254, 1255, 1256, 1257.
 
Rive droite : mardi après-midi et vendredi après-midi.
1239 (uniquement vendredi), 1290, 1292, 1293, 1294.
 
La Côte : vendredi après-midi. 
1197, 1260, 1262, 1263, 1266, 1270, 1274, 1275, 1276, 1277, 1278, 1279, 1291, 1295, 1296, 1297, 1298, 1299.


Mode de paiement
 
Pour les commandes uniques :
Nous offrons la possibilité de payer par cartes de crédit (Visa, Mastercard) et par Postcard. Nous utilisons la solution de Postfinance pour offrir un maximum de sécurité.
Le paiement sur facture est autorisé sous conditions. Nous vous remercions de nous contacter si vous souhaitez cette possibilité.
 
Pour les abonnements aux cartons de fruits :
Les abonnements aux cartons de fruits sont facturés mensuellement. La facture est envoyée automatiquement le dernier jour du mois à "l'adresse électronique pour facturation" renseignée dans la rubrique "Informations personnelles" du compte. Paiement à 30 jours.


Conditions générales
 
Inscription - Commandes - Livraison - Paiement - Garantie - For et droits applicables

Inscription
- Nous vous demandons de vous inscrire pour pouvoir commander sur notre magasin en ligne. L’inscription est gratuite et sans engagement.
- Lors de votre inscription, vous indiquez votre adresse électronique et un mot de passe personnel. De ce fait, vous seul(e) pourrez accéder à vos informations, que vous pourrez d'autre part modifier à tout moment en vous rendant sur votre compte.

Commandes
- Les prix mentionnés sont toutes taxes comprises et les prix des produits affichés au moment de la commande font foi.
- Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et quand cette commande a été acceptée par voie électronique par espace-terroir.ch. La modification ou l’annulation de la commande n'est alors plus possible.
- Les produits contenant des fruits et légumes ou nécessitant le respect de la chaîne du froid ne sont disponibles que sur le canton de Genève et sur le canton de Vaud jusqu'à Prangins compris. Les autres produits sont disponibles pour toute la Suisse.
- Un supplément de CHF 2.50 est facturé lors de la commande d'un produit nécessitant le respect de la chaîne du froid. Ce supplément est une consigne pour le sac isotherme recréditée directement sur le compte du client lors de la restitution de celui-ci.
- Les livraisons hors canton de Genève et canton de Vaud jusqu'à Prangins sont effectuées par La Poste Suisse en PostPac Economy. Le prix est renseigné lors du processus d'achat.
- Les abonnements de panier de fruits et légumes sont valables deux ans. Passé ce délai, les paniers restants sont annulés.
- Lors de l'achat d'une boisson alcoolisée de type fermentée (bière, vin, cidre), le client s’engage à être âgé de 16 ans ou plus. Lors de l'achat d'une boisson alcoolisée de type distillée (y compris les alcopops), le client s'engage à être âgé de 18 ans ou plus. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'identité en cas de doute.
- espace-terroir.ch se réserve le droit de limiter les quantités d’achat de certains produits.
- Nous vous demandons de nous informer immédiatement lors d'une commande incomplète ou si un produit était endommagé ou sa date de péremption dépassée. Vous serez dédommagé.
- Les produits commandés par erreur ne sont ni repris, ni remboursés par espace-terroir.ch.

Livraison

- Les produits commandés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
- Les livraisons se font par coursier sur Genève et sur le canton de Vaud jusqu'à Nyon et par La Poste Suisse en PostPac economy pour le reste de la Suisse (1-2 jours d'acheminement). Nous envoyons les colis le mardi.
- Les livraisons en points de distribution (uniquement pour les particuliers) sont effectuées selon les modalités renseignées sur les fiches de ceux-ci. Le client est tenu de retirer sa commande d'un point de distribution le jour et les heures indiqué. Si un panier de fruits et légumes n'est pas retiré, espace-terroir ne peut se porter garant de la qualité du contenu et le client est tenu de s'arranger avec le-dit point pour la récupération de celui-ci. Sans nouvelle de la part du client dans les 36h suivant la livraison, le panier est considéré comme oublié et est donné au point de distribution.
- Sauf indications contraires de la part du client lors de la commande, les produits seront déposés devant la porte de celui-ci en cas d’absence lors de la livraison. Le client devient responsable des produits livrés même si ces derniers sont déposés devant sa porte ou chez un voisin en son absence. espace-terroir.ch ne peut donc être tenu responsable en cas de vol.

Paiement
- Le client a le choix entre le paiement par PostFinance (Visa, Mastercard, Postcard, e-finance, twint) ou l'utilisation d'un crédit préalablement versé sur son compte.
- Le paiement sur facture n'est proposé que pour les renouvellements automatiques des abonnements de paniers de fruits et légumes, les abonnements de cartons de fruits et sur demande soumise à conditions.
- Un crédit ne peut être utilisé pour solder des factures anciennes.
- Le solde d'un crédit versé sur le compte peut être retiré à tout moment par le client.
- Le solde d'un crédit présent sur un comptes n'ayant été utilisé pour aucune commande pendant plus de deux ans sont annulés.

Garantie

- espace-terroir.ch garantit la livraison de produits de qualité et tient à offrir un service irréprochable. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles remarques en nous écrivant.
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For et droits applicables
- Sous réserve de recours au tribunal fédéral, seuls les tribunaux genevois sont compétents pour connaître des litiges résultants de l’interprétation et/ou de l’inexécution des présentes conditions.
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