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Conditions générales

Inscription - Commandes - Livraison - Paiement - Garantie - For et droits applicables

Inscription
- Nous vous demandons de vous inscrire pour pouvoir commander sur notre magasin en ligne. L’inscription est gratuite et sans engagement.
- Lors de votre inscription, vous indiquez votre adresse électronique et un mot de passe personnel. De ce fait, vous seul(e) pourrez accéder à vos informations, que vous pourrez d'autre part modifier à tout moment en vous rendant sur votre compte.

Commandes
- Les prix mentionnés sont toutes taxes comprises et les prix des produits affichés au moment de la commande font foi.
- Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et quand cette commande a été acceptée par voie électronique par espace-terroir.ch. La modification ou l’annulation de la commande n'est alors plus possible.
- Les produits contenant des fruits et légumes ou nécessitant le respect de la chaîne du froid ne sont disponibles que sur le canton de Genève et sur le canton de Vaud jusqu'à Prangins compris. Les autres produits sont disponibles pour toute la Suisse.
- Un supplément de CHF 9.50 est facturé lors de la commande d'un produit nécessitant le respect de la chaîne du froid. Ce supplément est une consigne pour la glacière isotherme et son gel réfrigérant recréditée directement sur le compte du client lors de la restitution de ceux-ci.
- Les livraisons hors canton de Genève et canton de Vaud jusqu'à Prangins sont effectuées par La Poste Suisse en PostPac Economy. Le prix est renseigné lors du processus d'achat.
- Les abonnements de panier de fruits et légumes sont valables deux ans. Passé ce délai, les paniers restants sont annulés.
- Lors de l'achat d'une boisson alcoolisée de type fermentée (bière, vin, cidre), le client s’engage à être âgé de 16 ans ou plus. Lors de l'achat d'une boisson alcoolisée de type distillée (y compris les alcopops), le client s'engage à être âgé de 18 ans ou plus. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'identité en cas de doute.
- espace-terroir.ch se réserve le droit de limiter les quantités d’achat de certains produits.
- Nous vous demandons de nous informer immédiatement lors d'une commande incomplète ou si un produit était endommagé ou sa date de péremption dépassée. Vous serez dédommagé.
- Les produits commandés par erreur ne sont ni repris, ni remboursés par espace-terroir.ch.

Livraison

- Les produits commandés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
- Les livraisons se font par coursier sur Genève et sur le canton de Vaud jusqu'à Nyon et par La Poste Suisse en PostPac economy pour le reste de la Suisse (1-2 jours d'acheminement). Nous envoyons les colis les mercredis.
- Les livraisons en points de retrait sont effectuées selon les modalités renseignées sur les fiches de ceux-ci. Le client est tenu de retirer sa commande d'un point de distribution le jour dit et aux heures indiquées. Si une commande n'était pas retirée, espace-terroir ne peut se porter garant de la qualité du contenu et le client est tenu de s'arranger avec le-dit point pour la récupération de celle-ci. Sans nouvelle de la part du client dans les 36h suivant la livraison, la commande est considérée comme oubliée et est donnée au point de retrait.
- Sauf indications contraires de la part du client lors de la commande, les produits seront déposés devant la porte de celui-ci en cas d’absence lors de la livraison. Le client devient responsable des produits livrés même si ces derniers sont déposés devant sa porte ou chez un voisin en son absence. espace-terroir.ch ne peut donc être tenu responsable en cas de vol.

Paiement
- Le client a le choix entre le paiement par PostFinance (Visa, Mastercard, Postcard, e-finance, twint) ou l'utilisation d'un crédit préalablement versé sur son compte.
- Le paiement sur facture n'est proposé que pour les renouvellements automatiques des abonnements de paniers de fruits et légumes, les abonnements de cartons de fruits et sur demande soumise à conditions.
- Un crédit ne peut être utilisé pour solder des factures anciennes.
- Le solde d'un crédit versé sur le compte peut être retiré à tout moment par le client.
- Le solde d'un crédit présent sur un comptes n'ayant été utilisé pour aucune commande pendant plus de deux ans sont annulés.

Garantie

- espace-terroir.ch garantit la livraison de produits de qualité et tient à offrir un service irréprochable. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles remarques en nous écrivant.
- espace-terroir.ch vérifie et estime que les informations données sur les produits sont justes mais n’en est du moins pas responsable.
- Nous traitons vos données avec la plus grande confidentialité et celles-ci ne sont ni vendues, ni données à des tiers, que ce soit pour une utilisation commerciale ou non.

For et droits applicables
- Sous réserve de recours au tribunal fédéral, seuls les tribunaux genevois sont compétents pour connaître des litiges résultants de l’interprétation et/ou de l’inexécution des présentes conditions.
espace-terroir SA, Rue du Pont-Neuf 9, 1227 Carouge.
Téléphone: 078 317 22 33
Courrier électronique: contact@espace-terroir.ch