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Inscription
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Commandes
- Les prix mentionnés sont toutes taxes comprises et les prix des produits affichés au moment de la commande font foi.
- Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et quand cette commande a été acceptée par voie électronique par espace-terroir.ch. La modification ou l’annulation de la commande par le client ultérieurement n'est possible que dans certains cas (voir plus bas "Interruption du service et remboursement").
- Les paniers de fruits et légumes Tandem et Famille sont disponibles sur le canton de Genève et sur le canton de Vaud jusqu'à Nyon compris. Les autres produits sont disponibles pour toute la Suisse.
- Les livraisons sur le canton de Genève et sur le canton de Vaud jusqu'à Nyon sont effectuées par coursier et facturées comme suit: CHF 6.- pour une adresse de livraison en Ville de Genève ou sur la commune de Carouge, CHF 7.- hors ville, CHF 2.50 en points de distribution. La livraison par coursier est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à CHF 150.- (hors paniers de fruits et légumes Tandem et Famille).
- Les livraisons hors canton de Genève et canton de Vaud jusqu'à Nyon sont effectuées par La Poste Suisse en PostPac Economy (1-2 jours d'acheminement). Nous envoyons les commandes deux fois par semaine: lundi pour les paniers commandés avant dimanche minuit et jeudi pour les commandes passées avant mercredi minuit. Frais d'envoi: 12.- jusqu'à 10kg, 17.- jusqu'à 20kg et 24.- jusqu'à 30kg). Le prix est renseigné lors du processus d'achat.
- Lorsqu'un client est abonné à un panier de fruits et légumes, il a la possibilité de commander d'autres produits pour une même adresse sans frais de livraison supplémentaires.
- Lors de l'achat d'une boisson alcoolisée de type fermentée (bière, vin, cidre), le client s’engage à être âgé de 16 ans ou plus. Lors de l'achat d'une boisson alcoolisée de type distillées (y compris les alcopops), le client s'engage à être âgé de 18 ans ou plus. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'identité en cas de doutes.
- espace-terroir.ch se réserve le droit de limiter les quantités d’achat de certains produits.
- Nous vous demandons de nous informer immédiatement lors d'une commande incomplète ou si un produit était endommagé ou sa date de péremption dépassée. Vous serez dédommagé.
- Les produits commandés par erreur ne sont ni repris, ni remboursés par espace-terroir.ch.

Livraison
- Par coursier, les commandes sont livrées les mardis, mercredis et jeudis entre 12h et 20h. Pour les paniers de fruits et légumes, sont prises en compte les commandes passées jusqu'au jour précédent de la semaine de livraison en cours à 6h. Pour les autres produits, sont prises en compte les commandes passées jusqu'au matin même du jour de livraison de la semaine de livraison en cours avant 6h. Passé ce délai, la livraison est reportée à la semaine suivante.
- Les livraisons se font par coursier sur Genève et sur le canton de Vaud jusqu'à Nyon et par La Poste Suisse pour le reste de la Suisse (PostPac economy avec option traitement manuel). Nous ne livrons qu’en Suisse.
- Les livraisons en points de distribution sont effectuées selon les modalités renseignées sur les fiches de ceux-ci.
- Les livraisons par coursier sont effectuées, sauf accord spécial, les mardis, mercredis ou jeudis après-midi entre 12h et 20h (12h et 17h pour les livraisons sur un lieu de travail):
Mardis (NPA): 1200, 1201, 1202, 1203, 1209, 1215, 1227, 1228, 1232, 1233, 1234, 1239, 1255, 1256, 1257, 1258, 1260, 1262, 1263, 1274, 1277, 1279, 1290, 1291, 1292, 1293, 1294, 1295, 1296, 1297, 1298, 1299.
Mercredis (NPA): 1204, 1205, 1212, 1213 (Lancy), 1216, 1217, 1218, 1220, 1224, 1225, 1231, 1236, 1237, 1242, 1281, 1282, 1283, 1284, 1285, 1286, 1287, 1288.
Jeudis (NPA): 1206, 1207, 1208, 1213 (Onex), 1214, 1219, 1222, 1223, 1226, 1235, 1241, 1243, 1244, 1245, 1246, 1247, 1248, 1251, 1252, 1253, 1254.
- Il n’est pas possible de choisir une heure de livraison précise dans le créneau horaire mais le client est néanmoins encouragé à mentionner ses heures de présence. Les produits peuvent également être déposés chez un(e) voisin(e) habitant le même immeuble ou pâté de maison ou dans un commerce proche et le client est encouragé à indiquer toutes les informations utiles de la personne suppléante/du commerce lors de sa commande.
- Sauf indications contraires de la part du client lors de la commande, les produits seront déposés devant la porte de celui-ci en cas d’absence lors de la livraison. Le client devient responsable des produits livrés même si ces derniers sont déposés devant sa porte ou chez un voisin en son absence. espace-terroir.ch ne peut donc être tenu responsable en cas de vol.
- Le client est tenu de retirer sa commande d'un point de distribution le jour et les heures indiqué. Si un panier de fruits et légumes n'est pas retiré, espace-terroir ne peut se porter garant de la qualité du contenu et le client est tenu de s'arranger avec le-dit point pour la récupération de celui-ci. Sans nouvelle de la part du client dans les 36h suivant la livraison, le panier est considéré comme oublié et est donné au point de distribution.
- Les livraisons par La Poste Suisse sont effectuées les jeudis ou vendredis.
- Les produits commandés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client.

Paiement
- Le client a le choix entre le paiement par PostFinance (Visa, Mastercard, Postcard, e-finance), par bulletin de versement ou par virement bancaire.
- Lors d'un achat par PostFinance, la commande est enregistrée immédiatement. Nous utilisons la solution d'encaissement en ligne développée par Postfinance afin de vous garantir un niveau de sécurité maximum.
- Le client choisissant le paiement par bulletin de versement ou virement bancaire lors de son premier achat ne recevra sa commande qu'après la réception d'un premier paiement équivalent au moins à la moitié du montant total de la commande. Le solde est à payer à 30 jours. Dès le deuxième achat, les commandes sont facturées à 30 jours, avec la possibilité de payer en 2x sur demande (moitié à 30 jours et solde à 60 jours).
- Les crédits, réductions et bons ne sont ni revendables, ni cumulables et ont une validité d’une année.
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Garantie
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For et droits applicables
- Sous réserve de recours au tribunal fédéral, seuls les tribunaux genevois sont compétents pour connaître des litiges résultants de l’interprétation et/ou de l’inexécution des présentes conditions.